Умови використання

Остання редакція: 30 липня 2025 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між felsturenk ("Компанія", "ми") та особами, які користуються нашими фітнес-послугами ("Клієнт", "ви"). Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

felsturenk є провідним фітнес-центром, що спеціалізується на тренуваннях для людей зрілого віку, надаючи персоналізовані програми тренувань, групові заняття та консультаційні послуги у сфері фітнесу та здорового способу життя.

2. Опис послуг

2.1 Фітнес-послуги

felsturenk надає наступні послуги:

• • Персональні тренування з кваліфікованими інструкторами
• • Групові заняття різних напрямків (силові, кардіо, HIIT, кросфіт)
• • Індивідуальні програми тренувань та харчування
• • Консультації з фітнес-цілей та планування тренувань
• • Доступ до тренажерного залу та спортивного обладнання
• • Моніторинг прогресу та корекція програм

2.2 Додаткові послуги

Компанія може надавати додаткові послуги, включаючи семінари з здорового способу життя, виїзні тренування, онлайн-консультації та спеціальні програми відновлення. Умови надання додаткових послуг узгоджуються окремо.

3. Реєстрація та членство

3.1 Вимоги до клієнтів

Для користування нашими послугами клієнт повинен:

• • Досягти 18-річного віку або мати письмову згоду батьків/опікунів
• • Надати точну та повну інформацію при реєстрації
• • Пройти початкову консультацію та медичну анкету
• • Повідомити про наявні захворювання та обмеження
• • Отримати дозвіл лікаря для занять спортом (у разі необхідності)

3.2 Процедура реєстрації

Реєстрація включає заповнення контактної форми, проведення початкової консультації, вибір тарифного плану та підписання угоди про надання послуг. Після завершення реєстрації клієнт отримує доступ до обраних послуг.

4. Оплата та тарифи

4.1 Тарифні плани

Компанія пропонує різні тарифні плани:

• • Базовий: 890 ₴/місяць - групові заняття та доступ до залу
• • Стандартний: 1490 ₴/місяць - розширені можливості та персональні тренування
• • Преміум: 2290 ₴/місяць - повний спектр послуг з персональним супроводом
• • Разові послуги: групове заняття 150 ₴, персональне тренування 450 ₴

4.2 Умови оплати

Оплата здійснюється авансом до початку надання послуг. Місячні абонементи оплачуються до 5 числа поточного місяця. Разові послуги оплачуються безпосередньо перед заняттям. Оплата може здійснюватися готівкою або картою.

4.3 Зміна цін

Компанія залишає за собою право змінювати тарифи з попереднім повідомленням клієнтів за 30 днів. Діючі абонементи залишаються за старими цінами до закінчення їх терміну дії.

5. Правила поведінки та безпека

5.1 Правила поведінки

Під час перебування в центрі клієнти зобов'язані:

• • Дотримуватися розкладу занять та приходити вчасно
• • Поважати інших клієнтів та персонал
• • Використовувати обладнання за призначенням
• • Підтримувати чистоту та порядок
• • Використовувати рушник та змінне взуття
• • Дотримуватися тиші під час занять

5.2 Заборони

Категорично заборонено:

• • Відвідувати заняття в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння
• • Приносити їжу або напої, крім води
• • Фотографувати або знімати інших клієнтів без згоди
• • Використовувати особисту музику без навушників
• • Займатися без нагляду тренера (для новачків)

5.3 Безпека тренувань

Клієнт несе особисту відповідальність за своє здоров'я під час тренувань. При погіршенні самопочуття необхідно негайно припинити заняття та повідомити тренера. Компанія не несе відповідальності за травми, отримані внаслідок недотримання правил безпеки або приховування медичних протипоказань.

6. Скасування та відшкодування

6.1 Скасування занять

Персональні тренування можна скасувати не менше ніж за 24 години до початку. При скасуванні менше ніж за 24 години заняття вважається проведеним. Групові заняття скасуванню не підлягають.

6.2 Заморожування абонемента

Абонемент можна заморозити на термін від 14 днів до 2 місяців за медичними показаннями або з інших поважних причин. Заморожування оформлюється письмовою заявою за 3 дні до бажаної дати початку заморожування.

6.3 Повернення коштів

Кошти за невикористані послуги повертаються лише у виняткових випадках: серйозне захворювання з медичним підтвердженням, переїзд, закриття центру з вини компанії. Повернення здійснюється пропорційно невикористаному періоду мінус адміністративний збір 10%.

7. Відповідальність сторін

7.1 Відповідальність компанії

felsturenk зобов'язується надавати якісні фітнес-послуги відповідно до обраного тарифу, забезпечувати безпечні умови тренувань, підтримувати обладнання в робочому стані та дотримуватися конфіденціальності персональних даних клієнтів.

7.2 Відповідальність клієнта

Клієнт зобов'язується своєчасно оплачувати послуги, дотримуватися правил поведінки, повідомляти про зміни в стані здоров'я, бережно ставитися до майна компанії та не порушувати права інших клієнтів.

7.3 Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за втрату особистих речей клієнтів, травми отримані внаслідок недотримання інструкцій тренера, або результати тренувань, які не відповідають очікуванням клієнта.

8. Конфіденціальність та персональні дані

8.1 Захист інформації

Компанія зобов'язується захищати персональні дані клієнтів відповідно до Політики конфіденціальності. Інформація про стан здоров'я, фізичні показники та результати тренувань є конфіденційною та не розголошується третім особам.

8.2 Використання зображень

Компанія може використовувати фотографії та відео з тренувань для маркетингових цілей лише за письмовою згодою клієнта. Клієнт має право в будь-який момент відкликати таку згоду.

9. Розірвання договору

9.1 Підстави для розірвання

Договір може бути розірваний:

• • За взаємною згодою сторін
• • За ініціативою клієнта з 30-денним повідомленням
• • За ініціативою компанії у разі систематичних порушень правил
• • У разі несплати послуг протягом 14 днів після нагадування
• • При настанні обставин непереборної сили

9.2 Наслідки розірвання

При розірванні договору всі взаємні зобов'язання припиняються. Невикористані послуги можуть бути компенсовані або перенесені згідно з умовами конкретного тарифного плану.

10. Форс-мажорні обставини

10.1 Визначення форс-мажору

Форс-мажорними обставинами вважаються події, які сторони не могли передбачити або запобігти: стихійні лиха, епідемії, військові дії, зміни законодавства, що унеможливлюють надання послуг.

10.2 Дії при форс-мажорі

У разі настання форс-мажорних обставин компанія негайно повідомляє клієнтів та вживає всіх можливих заходів для мінімізації незручностей. Термін дії абонементів автоматично продовжується на період дії обмежень.

11. Вирішення спорів

11.1 Досудове врегулювання

Сторони зобов'язуються докладати максимальних зусиль для вирішення спорів шляхом переговорів. Скарги розглядаються протягом 14 робочих днів з моменту їх подання у письмовій формі.

11.2 Судове врегулювання

У разі неможливості досудового врегулювання спір передається до суду за місцезнаходженням компанії відповідно до чинного законодавства України.

12. Заключні положення

12.1 Чинність умов

Ці Умови набувають чинності з моменту їх прийняття клієнтом та діють протягом всього періоду надання послуг. Зміни в Умови вносяться з попереднім повідомленням за 30 днів.

12.2 Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов звертайтеся через контактну форму на головній сторінці сайту або особисто до адміністратора центру. Ми завжди готові надати роз'яснення та допомогти вирішити будь-які питання.